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邮 箱:1075145828@qq.com
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常见问题

 

1、如何查询商品?

在佳旺户外用品商城首页、各分类页及商品介绍页,页头均有商品导航栏,通过商品类别,可以帮助您迅速地找到自己所需要的商品。

并且在佳旺首页、各分类页及商品介绍页,页头均有“商品搜索”,利用这项功能,可以帮助您迅速地找到自己所需要的商品。佳旺所有页面的页头位置均提供商品搜索功能,您只须在搜索内容栏中输入关键字(可选择分类),点击“搜索”按钮,您希望找到的商品就会全部列出。

在查询结果页面中,您可以方便的看到共有多少个符合查询条件的商品,您还可以根据一些特别的属性分类来缩小查询结果,更可针对查询结果中的商品进行多种排序操作,利用这些功能,可以帮助您迅速地找到自己所需要的商品。

2、如何订购商品?

目前,在佳旺有如下几种购物方式:网上订购、电话订购、短信订购。

3、如何付款?

佳旺商城可接受以下几种付款方式:货到付款、在线支付、银行汇款支付。

4、如何保护客户隐私?

为了保护广大客户的隐私权,顾客的用户资料只在佳旺内部使用,不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。客户的任何资料只在我公司内部使用,绝无可能外泄或被用作其它用途。

5、如何保证网上支付的安全性?

网上支付是通过支付宝或者网上银行转账等方式支付的。请用户尽量避免在公共场合输入账号信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。

6、如果多付了货款怎么办?

对于您多支付的货款,经您同意可以把多支付的部分暂时储存在我们的系统中。在下次购物时,可以用于支付货款;如果您不同意将多付的货款暂时由本商城保管,我们会按您的要求为您办理退款。

7、可以自行上门购买商品吗?

临沂地区用户可以上门自行取货。

8、如何查询支付是否成功?

如果您是通过网上支付的,您可以到网上银行,通过自己帐户的明细帐来知道是否已经支付成功;如果您是通过邮局或者银行进行汇款,而且您在汇款时没有标明您的订单号码及商品编号,那么请您和我们联系,留下汇款人姓名、金额、汇款方式与联系电话,我们会在查询后给您答复。

9、如何查询订单处理情况?

如果您是我们的注册会员,在佳旺商城页面顶端的导航顶端,“注册/登录”进行登录,或者在页面顶端“会员中心”进行登录,然后,在“会员中心”页面,点击“订单查询”,便可以查询您的订单处理情况了。如果您是非注册用户, 您可以通过“在线客服” 直接留言或拨打我们的客服热线14768302262我们的客服人员将帮您查询您的订单处理情况。

10、怎么确认取消订单?

您在完成某个订单后,并且您的订单还没有发货,如果您想取消您的订单,请及时与我们联系,我们的客户服务人员会帮您完成。送货上门订单在发货后如需取消,请与客服联系。平邮订单于邮局发出后,无法取消。

11、成功购物后,多长时间可以收到货物?

货到付款的全国收货时间是3-5个工作日(不包括休息日),广州货到付款的收货时间一般在当天及第二个工作日。

 
         
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